في "لقطة"، نضع رضا وراحة مستخدمينا في أولوياتنا. توضح سياسة الدعم لدينا كيفية مساعدتنا للمشترين والبائعين في حل المشكلات:

1. الدعم الفني:

   • المساعدة في إنشاء الحسابات، مشكلات تسجيل الدخول، والتنقل في المنصة.
   • حل المشكلات الفنية المتعلقة بقوائم المنتجات، المدفوعات، أو وظائف أخرى في المنصة.

2. دعم المشترين:

   • المساعدة في العثور على المنتجات، فهم سياسات البائعين، وحل النزاعات مع البائعين.
   • تقديم الإرشادات بشأن عمليات المرتجعات والاسترداد.

3. دعم البائعين:

   • المساعدة في إعداد وإدارة حسابات البائعين.
   • دعم في تحسين قوائم المنتجات وزيادة وضوحها على المنصة.

4. زمن الاستجابة:

   • يهدف فريق الدعم لدينا إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة. قد تتطلب المشكلات المعقدة وقتًا إضافيًا لضمان حل شامل.

5. اتصل بنا:

   • يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو من خلال قسم "اتصل بنا" على الموقع.